Exclusão de Dados — Zentri

1. Usuário da plataforma ou responsável por uma Empresa Cliente

Envie a solicitação para raiktec.inf@gmail.com usando, de preferência, o mesmo endereço de e-mail cadastrado na plataforma.

No assunto, informe “Solicitação de exclusão de dados” e indique a empresa ou conta relacionada ao pedido. Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e evitar exclusões indevidas.

2. Cliente final atendido por uma empresa que usa a Zentri

Se você conversou com uma Empresa Cliente da Zentri por WhatsApp, Instagram, Messenger ou outro canal conectado, solicite primeiro a exclusão diretamente à empresa com a qual manteve o atendimento.

Essa empresa atua, em regra, como Controladora dos dados daquele atendimento. A Zentri poderá apoiá-la no cumprimento da solicitação quando necessário.

3. Instagram, Facebook e outros serviços da Meta

Você pode revogar a autorização concedida a um aplicativo nas configurações da sua conta do serviço correspondente. Essa ação impede novos acessos associados à autorização removida, conforme as regras do próprio provedor.

A revogação no serviço externo não substitui necessariamente a exclusão dos dados que já tenham sido armazenados na Zentri. Para solicitar também a eliminação desses dados, siga as instruções da seção 1 ou, se você for cliente final, da seção 2.

4. O que acontece após a solicitação

• Confirmamos a identidade e o vínculo com os dados solicitados.
• Identificamos quais dados podem ser excluídos, anonimizados ou desvinculados.
• Dados cuja retenção seja exigida por lei, segurança, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável podem ser mantidos pelo período necessário.
• Quando a Zentri atuar apenas como Operadora, a execução poderá depender de instrução da Empresa Cliente responsável pelos dados.

5. Contato

Solicitações relacionadas a privacidade e exclusão de dados: raiktec.inf@gmail.com.